1. Objeto
Los presentes Terminos de Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma GlossyKlassy (en adelante, "la Plataforma"), un software de gestion en la nube (SaaS) disenado para salones de unas y negocios de belleza en Mexico. Al registrarte o utilizar la Plataforma, aceptas estos terminos en su totalidad.
2. Definiciones
- GlossyKlassy: La plataforma tecnologica operada en glossyklassy.com.
- Usuario: Toda persona fisica o moral que se registra y utiliza la Plataforma.
- Salon: El negocio de belleza o salon de unas que el Usuario gestiona a traves de la Plataforma.
- Cliente Final: Las personas que agendan citas o reciben servicios del Salon a traves de la Plataforma.
- Plan: El nivel de suscripcion contratado por el Usuario (Gratis, Emprendedor, Profesional o Empresarial).
3. Elegibilidad
Para utilizar GlossyKlassy, debes:
- Tener al menos 18 anios de edad o ser una persona moral legalmente constituida en Mexico.
- Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
- No estar prohibido por ley para utilizar servicios digitales.
- Si eres menor de 18 anios, requieres consentimiento expreso de tu padre, madre o tutor legal. Estos seran responsables de aceptar los Terminos en tu nombre y de supervisar el uso de la Plataforma.
4. Seguridad de la Cuenta
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. GlossyKlassy recomienda:
- Crear contrasenas de minimo 8 caracteres que combinen letras, numeros y simbolos.
- No compartir su contrasena con terceros bajo ninguna circunstancia.
- Cambiar su contrasena regularmente y no reutilizar contrasenas de otros servicios.
- Notificar a GlossyKlassy inmediatamente si sospecha acceso no autorizado a su cuenta.
- Cerrar sesion al usar la Plataforma desde dispositivos compartidos o publicos.
GlossyKlassy no sera responsable por danos derivados del acceso no autorizado a una cuenta si este fue posible por negligencia del Usuario (contrasena debil, compartida o comprometida). Sin embargo, si el Usuario cree que su cuenta ha sido comprometida, debe contactarnos inmediatamente para recibir asistencia.
5. Uso del Servicio
La Plataforma permite a los Usuarios:
- Gestionar citas y agenda del salon.
- Administrar la cartera de clientas y su historial.
- Controlar inventario de productos.
- Registrar transacciones financieras.
- Publicar una pagina de reservas en linea.
- Gestionar equipo de trabajo y comisiones.
- Acceder a reportes y estadisticas del negocio.
El Usuario se compromete a:
- Proporcionar informacion veraz y actualizada al registrarse.
- No utilizar la Plataforma para fines ilicitos o contrarios a estos Terminos.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- No intentar acceder a cuentas de otros Usuarios.
- No realizar ingenieria inversa, descompilacion o copia del software.
6. Uso Prohibido
Esta expresamente prohibido utilizar la Plataforma para:
- Actividades ilegales: Cualquier actividad que viole leyes mexicanas o internacionales, incluyendo lavado de dinero, evasion fiscal, fraude o cualquier actividad delictiva.
- Fraude y engano: Usar identidades falsas, proporcionar informacion enganosa sobre el negocio, servicios o precios.
- Scraping y automatizacion no autorizada: Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas para extraer datos de la Plataforma sin autorizacion escrita.
- Spam: Enviar mensajes masivos no solicitados a traves de la Plataforma o utilizando datos obtenidos de ella.
- Abuso y acoso: Acosar, intimidar, amenazar o discriminar a otros Usuarios, Clientes Finales o personal de GlossyKlassy.
- Contenido ofensivo: Publicar contenido que incite a la discriminacion, odio, violencia, o que sea sexual explicito, difamatorio o ilegal.
- Ataques a la seguridad: Intentar hackear, explotar vulnerabilidades, realizar inyecciones de codigo, phishing o cualquier ataque a la infraestructura de la Plataforma.
- Competencia desleal: Usar la Plataforma para interferir con negocios de otros Usuarios o para obtener ventajas competitivas de manera indebida.
- Propiedad intelectual ajena: Cargar, distribuir o utilizar contenido (fotos, disenos, musica, textos) sobre el cual no se tengan derechos.
GlossyKlassy se reserva el derecho de investigar, suspender o dar de baja cuentas que violen esta seccion, sin previo aviso y sin responsabilidad hacia el Usuario o terceros.
7. Planes y Pagos
GlossyKlassy ofrece diferentes planes de suscripcion con funcionalidades y limites especificos. Los precios publicados en la pagina de planes son en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
- El cobro se realiza de forma recurrente (mensual o anual) a traves de Stripe, nuestro procesador de pagos.
- El Usuario autoriza el cargo automatico al metodo de pago registrado.
- Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 dias. Los cambios no afectaran el periodo de facturacion en curso.
- No se realizan reembolsos por periodos parciales de uso.
8. Cancelacion y Baja de Cuenta
- El Usuario puede cancelar su suscripcion en cualquier momento desde su panel de configuracion.
- Al cancelar, el acceso a las funciones del plan contratado se mantendra hasta el final del periodo pagado.
- Tras la cancelacion, la cuenta revertira al plan Gratis con sus limitaciones correspondientes.
- GlossyKlassy se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Terminos, sin previo aviso.
9. Portabilidad y Eliminacion de Datos
- Exportacion de datos: El Usuario (propietario de la cuenta) puede descargar una copia de todos sus datos en formato JSON desde la seccion "Privacidad y datos" en su panel de configuracion. El archivo incluye: informacion del negocio, usuarios, clientes, servicios, citas, productos, transacciones, horarios y licencia. El archivo contiene datos personales y es responsabilidad del Usuario resguardarlo de forma segura.
- Eliminacion de cuenta: El Usuario puede solicitar la eliminacion de su cuenta desde su panel de configuracion. Para completar la solicitud debe: (1) no tener una suscripcion activa, (2) confirmar que entiende las consecuencias, (3) ingresar su contrasena y escribir la frase de confirmacion. Al solicitar la eliminacion, la cuenta entra en un periodo de gracia de 7 dias durante el cual el Usuario puede cancelar la solicitud iniciando sesion. Si no cancela, los datos se eliminan permanentemente al vencer el plazo.
- Datos eliminados: Al vencer el periodo de gracia se eliminan permanentemente: informacion del negocio, clientes y su historial, citas, servicios, productos, inventario, equipo de trabajo, pagina de reservas, galeria de fotos y configuraciones.
- Excepcion: Los registros de pago (comprobantes de transacciones de suscripcion) se conservan por minimo 5 anios conforme a obligaciones fiscales del Codigo Fiscal de la Federacion. Estos registros no incluyen datos personales de clientes finales.
- El Usuario es responsable de exportar sus datos antes de eliminar su cuenta si desea conservar una copia.
10. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: codigo fuente, diseno, logotipos, marcas, textos y graficos, son propiedad exclusiva de GlossyKlassy.
El Usuario conserva la propiedad de los datos que ingresa en la Plataforma (informacion de clientas, citas, transacciones, etc.). GlossyKlassy no reclamara propiedad sobre dichos datos.
11. Contenido y Datos del Usuario
- El Usuario es el unico responsable de la informacion que ingresa en la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: datos de clientes, fotografias, descripciones de servicios, precios, notas, comentarios y cualquier otro contenido.
- El Usuario declara que cuenta con el consentimiento de sus clientes para almacenar sus datos personales (nombre, telefono, email, fotos antes/despues, historial de servicios) en la Plataforma, y se compromete a informarles sobre el tratamiento de sus datos.
- GlossyKlassy no revisa, modera ni verifica el contenido que los Usuarios ingresan. El Usuario es responsable de asegurar que su contenido no viole derechos de terceros, leyes aplicables ni contenga material ilegal, difamatorio u ofensivo.
- El Usuario es responsable de mantener la exactitud y actualizacion de sus datos y los de sus clientes.
- GlossyKlassy se reserva el derecho de eliminar contenido que viole estos Terminos o las leyes aplicables, sin previo aviso.
- Las fotografias subidas por el Usuario (galeria, logo, portada, fotos de clientes) son propiedad del Usuario. GlossyKlassy no las utiliza para ningun fin fuera de la Plataforma, salvo para mostrar el negocio en el directorio publico de GlossyKlassy si el Usuario tiene su pagina de reservas publicada.
- Datos sensibles prohibidos: El Usuario no debe almacenar en la Plataforma datos sensibles como CURP, numeros de seguridad social, numeros de cuentas bancarias completos, datos biometricos, informacion medica o cualquier dato clasificado como sensible por la LFPDPPP. GlossyKlassy no es responsable si el Usuario almacena este tipo de datos.
12. Respaldos y Perdida de Datos
- GlossyKlassy realiza esfuerzos razonables para proteger los datos almacenados, pero no garantiza la recuperacion de datos en caso de fallos tecnicos, errores humanos, ataques informaticos, desastres naturales o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.
- El Usuario es responsable de mantener sus propios respaldos de informacion critica. La Plataforma ofrece la funcionalidad de exportar datos desde el panel de configuracion para este fin.
- GlossyKlassy no sera responsable por la perdida de datos derivada de: (a) acciones del propio Usuario (eliminacion accidental, uso indebido), (b) acceso no autorizado por parte de terceros debido a credenciales comprometidas del Usuario, (c) fallas del proveedor de hosting o infraestructura, (d) eventos de fuerza mayor.
13. Limitacion de Responsabilidad
- GlossyKlassy proporciona la Plataforma "tal cual" y "segun disponibilidad", sin garantias explicitas ni implicitas de ningun tipo.
- No garantizamos que el servicio sera ininterrumpido, libre de errores, seguro o que cumplira con las expectativas especificas del Usuario, aunque nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad y calidad.
- GlossyKlassy no sera responsable por danos directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: perdida de ingresos, perdida de datos, perdida de clientes, interrupciones de negocio o danos a la reputacion.
- La responsabilidad maxima acumulada de GlossyKlassy ante el Usuario, por cualquier causa, se limita al menor de los siguientes montos: (a) el monto total pagado por el Usuario en los ultimos 3 meses anteriores al evento, o (b) el monto de la ultima mensualidad pagada por el Usuario.
- GlossyKlassy no es responsable de las relaciones comerciales entre el Salon y sus Clientes Finales, ni de disputas, danos o perjuicios derivados de dichas relaciones.
- GlossyKlassy no es responsable por errores en la informacion ingresada por el Usuario (precios incorrectos, horarios erroneos, datos de contacto equivocados, etc.) ni por las consecuencias de dichos errores.
- El Usuario reconoce que el uso de la Plataforma es bajo su propio riesgo y que es responsable de verificar que la Plataforma sea adecuada para sus necesidades antes de contratar un plan de pago.
14. Indemnizacion
El Usuario acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a GlossyKlassy, sus directivos, empleados, agentes y proveedores de cualquier reclamacion, demanda, perdida, dano, responsabilidad o gasto (incluyendo honorarios de abogados) derivados de:
- El uso de la Plataforma en violacion de estos Terminos.
- El incumplimiento de leyes aplicables por parte del Usuario.
- Contenido que el Usuario cargue o publique en la Plataforma.
- Datos personales de terceros que el Usuario recolecte sin consentimiento valido.
- Disputas con Clientes Finales sobre precios, servicios o calidad.
- Reclamaciones de propiedad intelectual sobre contenido del Usuario.
- Cualquier violacion de derechos de terceros derivada del uso de la Plataforma.
15. Disponibilidad del Servicio
GlossyKlassy se esfuerza por mantener la Plataforma disponible y funcional. Sin embargo:
- No se garantiza una disponibilidad del 100%. La Plataforma puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas tecnicas o causas de fuerza mayor.
- El mantenimiento programado se realizara preferentemente en horarios de bajo uso. Para mantenimiento de emergencia, GlossyKlassy podra actuar sin previo aviso.
- GlossyKlassy no sera responsable de perdidas, danos o interrupciones de negocio causadas por la indisponibilidad del servicio.
- El soporte tecnico se brinda por correo electronico y tickets dentro de la Plataforma. Los tiempos de respuesta dependeran de la prioridad del problema.
16. Cumplimiento Legal y Tributario
- El Usuario es responsable de cumplir con todas las obligaciones fiscales y tributarias derivadas de sus operaciones (ISR, IVA, retenciones, CFDI).
- Los datos de transacciones almacenados en GlossyKlassy no constituyen contabilidad fiscal oficial. El Usuario debe mantener sistemas contables independientes conforme al Codigo Fiscal de la Federacion.
- GlossyKlassy no es asesor fiscal, legal ni contable. El Usuario debe consultar profesionales para sus obligaciones tributarias.
- El Usuario es responsable de cumplir con las leyes laborales aplicables a su equipo de trabajo.
17. Modificaciones
GlossyKlassy se reserva el derecho de modificar estos Terminos en cualquier momento. Los cambios seran notificados a los Usuarios registrados mediante:
- Correo electronico a la direccion registrada en la cuenta.
- Notificacion dentro de la Plataforma (banner visible al iniciar sesion).
El Usuario reconoce que es su responsabilidad revisar las notificaciones y mantener actualizada su direccion de correo electronico. El envio de la notificacion por cualquiera de los medios anteriores se considera aviso suficiente, independientemente de que el Usuario la haya leido o no.
El uso continuado de la Plataforma despues de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptacion de los nuevos Terminos.
18. Legislacion Aplicable
Estos Terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos Terminos, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
19. Separabilidad
Si cualquier clausula de estos Terminos es declarada invalida, ilegal o no ejecutable por un tribunal competente, dicha clausula sera eliminada o modificada al minimo necesario. Las demas clausulas seguiran siendo validas y aplicables en su totalidad.
20. No Renuncia
El hecho de que GlossyKlassy no ejerza o haga valer un derecho contenido en estos Terminos no constituye renuncia a ese derecho. La falta de accion ante un incumplimiento no significa aceptacion ni renuncia a actuar ante incumplimientos futuros.
21. Acuerdo Completo
Estos Terminos de Servicio, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y GlossyKlassy respecto al uso de la Plataforma. Reemplazan cualquier acuerdo previo, verbal o escrito, sobre el mismo asunto.
22. Comunicaciones Electronicas
Al registrarse, el Usuario acepta recibir comunicaciones electronicas de GlossyKlassy, incluyendo: confirmaciones de cuenta, notificaciones de pago, avisos de mantenimiento, actualizaciones de Terminos y Aviso de Privacidad. El Usuario puede desuscribirse de comunicaciones de marketing en cualquier momento, pero no de comunicaciones transaccionales necesarias para el servicio.
23. Fuerza Mayor
GlossyKlassy no sera responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando sea ocasionado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a:
- Desastres naturales (terremotos, huracanes, inundaciones).
- Pandemias o emergencias sanitarias.
- Guerra, terrorismo, sabotaje o disturbios civiles.
- Actos de autoridades gubernamentales.
- Fallas de infraestructura de terceros (proveedores de Internet, hosting, electricidad, telecomunicaciones).
- Ciberataques masivos que excedan las medidas de seguridad razonables implementadas.
En caso de evento de fuerza mayor, GlossyKlassy se esforzara por restaurar el servicio en el menor tiempo posible y notificara a los Usuarios afectados por correo electronico y/o aviso dentro de la Plataforma cuando sea posible.
24. Cesion de Derechos
GlossyKlassy podra ceder, transferir o asignar estos Terminos y los derechos derivados de los mismos a terceros (incluyendo en caso de venta, fusion, adquisicion o reorganizacion) sin necesidad de consentimiento previo del Usuario.
En caso de cesion, GlossyKlassy notificara al Usuario por correo electronico y/o mediante aviso dentro de la Plataforma con al menos 30 dias de anticipacion. La notificacion por cualquiera de estos medios se considera aviso suficiente, independientemente de que el Usuario la haya leido o no. El Usuario tendra derecho a exportar sus datos y cancelar su suscripcion sin penalidad si no acepta los terminos del nuevo responsable. Si el Usuario no cancela dentro del plazo, se considera que acepta la transferencia.
El Usuario no podra ceder ni transferir su cuenta a terceros sin autorizacion previa y por escrito de GlossyKlassy.
25. Discontinuacion del Servicio
En caso de que GlossyKlassy decida descontinuar la Plataforma, total o parcialmente:
- Notificacion: GlossyKlassy notificara a los Usuarios con al menos 15 dias naturales de anticipacion por correo electronico y/o aviso dentro de la Plataforma. La notificacion por cualquiera de estos medios se considera aviso suficiente, independientemente de que el Usuario la haya leido o no.
- Periodo de gracia: Durante esos 15 dias, la Plataforma permanecera funcional para que los Usuarios exporten sus datos. No se realizaran cobros por nuevos periodos.
- Eliminacion: Transcurrido el plazo, GlossyKlassy podra eliminar todos los datos sin responsabilidad alguna. Es responsabilidad exclusiva del Usuario exportar sus datos antes de la fecha limite.
- Reembolsos: Se reembolsaran de forma proporcional los periodos no utilizados de suscripciones activas al momento de la discontinuacion.
- Sin responsabilidad: GlossyKlassy no sera responsable por perdida de datos, perdida de ingresos, danos comerciales, costos de migracion ni cualquier otro perjuicio derivado de la discontinuacion del servicio.
26. Contacto
Para cualquier duda o aclaracion sobre estos Terminos de Servicio, puedes contactarnos en: